FAQ NOAB Relatiemail
LET OP! Deze faq is voor relatiemail, en is niet van toepassing op mybizzmail!
Home
Template
Wat is een model template?
Kan ik zelf ook een model voor de template maken? Of laten maken?
Mijn logo komt niet mooi in het blok waar het hoort, hoe krijg ik dit netjes?
Ik kan mijn logo niet verwijderen, wat kan ik doen om deze te verwijderen?
Nieuwsbrief
Hoeveel artikelen kan ik opnemen in de nieuwsbrief?
Mijn banners komen niet mooi uit in de nieuwsbrief, hoe los ik dit op?
Naast de tekst zijn grote lege ruimte, de tekst wordt niet over de hele breedte uitgevuld, hoe kom dit?
Kan ik zelf ook artikelen toevoegen?
Wat is het verschil tussen een nieuwsbrief en een nieuwspagina?
Ik zie een bericht op Plein+ dat ik graag wil toevoegen aan de nieuwsbrief maar ik zie het niet terug in NOAB Relatiemail
Nieuwspagina
Mijn banners komen niet mooi uit in de nieuwspagina, hoe los ik dit op?
Kan ik zelf ook artikelen toevoegen?
Hoe kan ik een nieuwspagina op mijn site zetten?
Hoe publiceer ik een nieuwspagina?
Verzenden / publiceren
Is er een limiet aan hoeveel personen ik een nieuwsbrief in een keer kan sturen?
Hoe kan ik testen?
Klantenbeheer
Hoe zet ik mijn adressen in het bestand?
Kan ik ook een excel bestand uploaden?
Hoe verander ik mijn excel bestand in een csv bestand.
Kan ik ook andere bestanden gebruiken om mijn klanten te importeren, zoals een word bestand?
Maakt de volgorde van kolommen/ velden in mijn bestand uit?
Ik krijg bij het importeren alle velden naast elkaar te zien bij de eerste selectie box, wat gaat er mis?
Rapportage
Ik heb veel bounced e-mails, wat houdt dat in?
Home
Door de volgende stappen te volgen maakt u een nieuwsbrief
- Maak een template aan, bij menu -> template
- Dan bij menu -> Nieuwsbrieven uw nieuwsbrief samenstellen
- Daarna bij menu -> klantbeheer een groep aanmaken en uw adressen toevoegen
- Testen en verzenden bij menu -> Verzenden/ publiceren
- Rapportage van uw verzonden mailing
Zie ook de handleiding voor meer informatie
Template
Een model template is een leeg model template die u kunt aanpassen naar de door u gewenste stijl met kleuren, lettergrootte, lettertype en een logo.
Het is niet mogelijk om zelf een model voor template te creëren of een bestaande model template te veranderen. Wel is het mogelijk om op aanvraag een op maat gemaakte template te krijgen. Als u dit wenst kunt u contact opnemen met support@bizzmark.nl en verder uw wensen uitleggen.
Omdat u werkt met standaard templates zijn deze blokken precies afgesteld op een bepaalde afmeting. Elk blok heeft een eigen afmeting, wanneer u bijvoorbeeld een logo in wilt voegen staat er standaard bij vermeld welke afmetingen het logo nodig heeft. U kunt de afmetingen van het logo veranderen met verschillende programma’s om zo de correcte afmetingen te krijgen.
Het logo kan niet worden verwijderd maar wel worden aangepast. U kunt op logo selecteren klikken en vervolgens een nieuw logo toevoegen. Hierdoor wordt de oude verwijderd.
Nieuwsbrief
U kunt zoveel artikelen opnemen als u wilt. Doorgaans is het verstandig om uw klanten niet te overladen met informatie. Het advies is om tussen de vijf en zeven artikelen op te nemen. Minder is prima, meer is af te raden.
Omdat u werkt met standaard templates zijn deze blokken precies afgesteld op een bepaalde afmeting. Elk blok heeft een eigen afmeting, wanneer u bijvoorbeeld banner(s) in wilt voegen staat er standaard bij vermeld welke afmetingen de banner(s)nodig heeft. U kunt de afmetingen van de banner veranderen met verschillende programma’s om zo de correcte afmetingen te krijgen.
- Naast de tekst zijn grote lege ruimtes, de tekst wordt niet over de hele breedte uitgevuld, hoe komt dit?
Als u een template model gekozen heeft met banners/ afbeeldingen wordt er wel ruimte voor gereserveerd. Bij het niet uploaden van de afbeeldingen kan er een lege ruimte ontstaan. Dit kunt u dus eenvoudig verhelpen door een afbeelding toe te voegen.
Nee, deze kunt u zelf niet toevoegen. Dit is een lijst met allemaal verschillende artikelen onder gebracht in rubrieken en doelgroepen. Deze lijst is actueel en wordtdagelijks geupdate.
De nieuwsbrief is een e-mail die u stuurt naar groep adressen, door middel van NOAB Relatiemail kunt u dit naar grote aantallen tegelijkertijd sturen. De nieuwspagina is een webpagina die u online kunt zetten, zo kunt u een eigen online nieuwspagina creëren.
- Ik zie een bericht op Plein+ dat ik graag wil toevoegen aan de nieuwsbrief maar ik zie het niet terug in NOAB Relatiemail
De redactie van Plein+ maakt elke dag een selectie welke berichten geschikt zijn voor de ondernemer. Alleen deze berichten worden opgenomen in NOAB Relatiemail. Uiteraard heeft u als abonnee toestemming om het gemiste bericht alsnog over te nemen van Plein+ en het te plaatsen als je eigen bericht in NOAB Relatiemail.
Nieuwspagina
Omdat u werkt met standaard templates zijn deze blokken precies afgesteld op een bepaalde afmeting. Elk blok heeft een eigen afmeting, wanneer u bijvoorbeeld banner(s) in wilt voegen staat er standaard bij vermeld welke afmetingen de banner(s) nodig heeft. U kunt de afmetingen van de banner veranderen met verschillende programma’s om zo de correcte afmetingen te krijgen.
Nee, deze kunt u zelf niet toevoegen. Dit is een lijst met allemaal verschillende artikelen onder gebracht in rubrieken en doelgroepen. Deze lijst is actueel en wordt dagelijks geupdate.
Bij het menu item “Verzenden/publiceren” klikt u aan de linkerkant op publiceren. U ziet dan een lijst van gemaakte nieuwspagina’s. Door op publiceren te klikken wordt de pagina gepubliceerd en verschijnt er een URL. Deze link is een unieke URL, wanneer u een link op uw site plaatst via uw website management systeem heeft de nieuwsberichten ook op uw site staan.
U kunt een nieuws pagina publiceren door op het kopje “verzenden / publiceren” te klikken. Vervolgens ziet u aan de linkerkant een knop voor “publiceren”. Hier vindt u een overzicht van alle gemaakte nieuwspagina’s, nu kunt u op de publiceerknop drukken achter elke nieuwspagina die u online wilt zetten. Wanneer u dit gedaan heeft verschijnt er een link achter de pagina. Deze kunt u vervolgens gebruiken om te verwijzen naar de pagina.
Verzenden / publiceren
Hier is geen limiet aan verbonden. Wel moet u voldoen aan de spamwetgeving.
U kunt bij menu “Verzenden/ publiceren” de nieuwsbrief naar uzelf sturen, de nieuwbrief wordt verzonden naar uw e-mailadres van uw account in NOAB Relatiemail.
Klantenbeheer
De adressen kunnen zowel met de hand als met een bestand in het systeem worden gezet. Beide mogelijkheden vindt u onder klantenbeheer. Eerst maakt u een groep aan zodat u uw klanten duidelijk kunt ordenen en vervolgens naar bepaalde groepen kunt mailen. U kunt een klantenbestand toevoegen door een CSV bestand te uploaden. Dit is een Excel bestand die u vervolgens opslaat als een CSV bestand, (“Opslaan als > Sla op als type > CSV)
Dat kan niet, u dient een Excel bestand eerst om te zetten naar het type CSV.
U kunt in Excel het bestand opslaan als csv en u heeft een csv formaat.
Nee, de NOAB Relatiemail kan alleen klanten importeren door middel van CSV bestanden.
Nee de volgorde maakt niet uit, bij het importeren koppelt u namelijk de velden aan de NOAB Relatiemail database met selectie boxen.
- Ik krijg bij het importeren alle velden naast elkaar te zien bij de eerste selectie box, wat gaat er mis?
Als dit gebeurt dan komt het scheidingsteken in het bestand niet overeen met de door u opgegeven scheidingstekeninstelling, vaak is het (;) ipv (,) of andersom.
Rapportage
Dit houdt in dat er e-mailadressen via de internet providers weer retour komen. Dit kan voorkomen doordat e-mailadressen niet correct zijn, e-mailboxen vol zijn of dat er gewerkt wordt met “witte” of “zwarte” lijsten.